Beschreibung
2505 €
MwSt. - frei
Wichtige Informationen
- Weiterbildung
- Fernunterricht
- Anfänger
- berufsbegleitend
- 6 Monat(e)
- Online Campus
- Versendung von Lernmaterial
- Beratungsservice
- Virtueller Unterricht
Onlinehandel ist vom heutigen Markt nicht mehr wegzudenken und gewinnt weiterhin an Bedeutung. Mit unserem Kurs „Projektmanager/-in E-Commerce (IHK)“ erhalten Sie einen strategischen und operativen Einblick in den Bereich des E-Commerce. Schaffen Sie einen Mehrwert für Ihre Kunden im Internet und erweitern Sie den Markt für Ihr Unternehmen!
Wann und Wo?
Schwerpunkte
• Begriffliche Orientierung
• Auswahl an Beispielen für Möglichkeiten im E-Commerce
• Rahmenbedingungen im E-Commerce
• Geschäftsmodelle
• BWL-Grundlagen
• Akteure bzw. „Enabler“ des E-Commerce
• Online-Vertriebskanäle
• Einführung Recht für E-Commerce
• Abschließende Zusammenfassung
Online-Shop – Anforderungen und Ausgestaltungen
• Entscheidungskriterien und Lastenheft
• TCO
• Funktionalitäten und Ausgestaltung eines Online-Shops
• Anbieter
• Zahlungssysteme
• Inkasso und Forderungsmanagement
• Rechtliche Rahmenbedingungen
Online-Marketing – Suchmaschinen & soziale Medien
• Ziele und Bedarfsgruppen
• Suchmaschinen-Advertising (SEA)
• Social Media Marketing (SMM)
• Suchmaschinen-Optimierung (SEO)
• Social Media Grundlagen
• E-Mail-Marketing/Newsletter
• Multi Channel Marketing
• Content-Marketing
Web-Controlling – Optimierungswege für den Online-Handel
• Grundlagen Web-Controlling
• Tracking im E-Commerce
• Datenanalyse und Dateninterpretation
• Google Analytics
• Testing-Verfahren
Logistik/Fulfillment – effiziente Warenwirtschaft & Retouren
• Kommunikation, Konflikt- und Beschwerdemanagement
• Kundenbindung CRM
• Paketgestaltung und Verpackung
• Warenwirtschaftssysteme (WWS) / Fulfillment-Software
• Schnittstellen der Warenwirtschaft zu anderen Systemen
• Logistik
• Retourenmanagement / Retourenlogistik
• Lagerbestandsverwaltung
Recht im E-Commerce
• Rechtliche Rahmenbedingungen im E-Commerce
• Allgemeine Informationspflichten / Impressum
• Widerrufsrecht und Widerrufsbelehrung
• Preisangaben
• Garantien: Bedingungen und Werbung
• Branchenspezifische Kennzeichnungsvorschriften
• Datenschutz
• Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
• Warenangebot und Bestellvorgang
• Internationaler B2C-Online-Handel
• Grundlagen des Wettbewerbsrechts
• Abmahnung
Ihre Dozenten
Cornelia Schnerch
Sebastian Eisenbürger
Thomas Wagner
Häufig gestellte Fragen
Welche Kenntnisse und Fähigkeiten kann ich in diesem Kurs erwerben?
Mit unserer Weiterbildung zum „Projektmanager/-in E-Commerce (IHK)“ lernen Sie die umfangreichen Möglichkeiten des E-Commerce kennen und setzen Sie die aktuellen Trends gezielt und erfolgreich um. Durch die Anleitung unserer branchenerfahrenen Dozenten bekommen Sie praxinah fundiertes Wissen in kompakter Form vermittelt. Bei uns lernen Sie zeitgemäß, praxisnah, technisch und didaktisch auf hohem Niveau und haben die vielfältigen Möglichkeiten einer berufsbegleitenden Weiterbildung im Fernlernbereich.
Welche Vorraussetzungen muss ich mitbringen, um den Kurs zu belegen?
keine