Hilfe

Registrierung

Die Registrierung für den Online Campus erfolgt über sogenannte Registrierungscodes. Diese werden vom Bildungsanbieter generiert und an die Teilnehmer verschickt. Unter dem Button 'Teilnehmerregistrierung' auf der Startseite oder unter dem Link 'Teilnehmerregistrierung' können Sie sich dann mit Ihrem Registrierungscode, Ihrem Vor- und Nachnamen, einer E-Mail-Adresse, einem selbstgewählten Benutzernamen und einem Passwort registrieren.

Hinweis: Durch die Eingabe Ihres Registrierungscodes sind Sie bereits in Ihrem gebuchten Kurs eingetragen!

Personenbezogene Daten löschen

In der Datenschutzerklärung befindet sich ein Bereich, um einen Antrag auf Datenlöschung vorzunehmen. Die Datenlöschung wird erst vollzogen, sobald ein Administrator von startIQ dies bestätigt.

Anmeldung

Wenn Sie sich erfolgreich registriert haben, können Sie sich nun mit Ihren vorher vergebenen Daten einloggen. Dazu gehen Sie auf der Startseite auf den Button 'Einloggen' oder auf startiq.de/login. In der oberen Zeile tragen Sie Ihren Benutzernamen, in der unteren Ihr Passwort ein und klicken auf „Anmelden“.

Passwort vergessen

Sollte man sein Passwort vergessen haben, kann man über die “Passwort vergessen”-Funktion ein neues Passwort anfordern.

Neuigkeiten

Haben Sie sich eingeloggt, erscheint zuerst die Startseite der Neuigkeiten. Hier sehen Sie in einer Timeline aktuelle News von Dozenten, anderen Teilnehmern und Kursen.
Sie können auch selbst Neuigkeiten posten, die in der Timeline erscheinen, indem Sie neben Ihrem Profilbild einen Text verfassen. Sie haben hier außerdem die Möglichkeit, Links, Bilder und Videos in Ihren Post mit einzubinden.



Sie können sich die Neuigkeiten ungefiltert („alle“) anzeigen lassen oder Sie filtern die Posts nach Ihren Kursen.

Mitglieder

Unter dem Reiter „Mitglieder“ können Sie andere Teilnehmer des Online Campus finden. Sie können entweder die Suchfunktion nutzen, um einen Namen einzugeben, oder Sie scrollen sich durch die vorhandene Liste.

Kurse

Hier finden Sie alle Kurse auf dem Online Campus und Ihre eigenen Kurse. Klicken Sie auf Ihren eigenen Kurs, finden Sie die unter dem Reiter „Lernmaterialien“ die Dateien des jeweiligen Kurses, die Sie zum Arbeiten benötigen.
Außerdem finden Sie hier die Beschreibung des Kurses und können andere Mitglieder des Kurses sehen.

Im Kurs eintragen

Sind Sie bereits bei startIQ registriert und haben einen neuen Kurs gebucht, erhalten Sie wieder einen Registrierungscode vom Bildungsanbieter. Klicken Sie dann auf den jeweiligen Kurs auf den Button „Im Kurs eintragen“.



Dann geben Sie im sich daraufhin öffnenden Fenster Ihren Registrierungscode ein.

Menüleiste

Die Menüleiste befindet sich auf jeder Seite im oberen Bereich:

Profil

Mit einem Klick auf das Gesicht gelangen Sie zu Ihrem Profil. Hier können Sie eigene Neuigkeiten verfassen, Ihr Profil anschauen, Ihre eigenen Kurse und Kontakte einsehen und Ihr Profil bearbeiten und einstellen. Unter den Einstellungen haben Sie die Möglichkeit

• Ihre Profilinformationen zu bearbeiten
• Profil- und Titelbild zu ändern
• E-Mail-Adresse und Passwort zu ändern
• E-Mail-Benachrichtigungen einzustellen
• Ihre Profilsichtbarkeit zu ändern
• Privatsphäre-Einstellungen einzustellen und
• Ihr Profil zu löschen

Um Ihren Account generell von startIQ zu löschen, klicken Sie auf unter den Profileinstellungen auf „Profil löschen“. Es erfolgt eine Sicherheitsabfrage, die Sie bestätigen müssen.

Benachrichtigungen

Die Glocke führt Sie zu Ihren Benachrichtigungen. Erscheint ein kleine Zahl am Symbol haben Sie entsprechend viele ungelesene Benachrichtigungen.

Nachrichten

Das Briefsymbol führt zu Ihren Nachrichten. An dieser Stelle sehen Sie Ihren Posteingang, markierte oder gesendete Nachrichten. Außerdem können Sie hier Nachrichten an andere Teilnehmer verfassen und Ihre Nachrichten durchsuchen.

Ausloggen

Um sich aus Ihrem Account auszuloggen, klicken Sie auf das Symbol ganz recht. Alternativ sehen Sie das Abmeldesymbol auch auf den meisten Seiten in der rechten Seitenleiste.

Coaching

Sofern eine Coaching-Sitzung über startIQ für Sie festgelegt wurde, bekommen Sie eine Nachricht in startIQ, welche Ihnen alle nötigen Informationen zu Ihrer Live-Video-Coaching-Sitzung übermittelt.



Desweiteren finden Sie in den Neuigkeiten einen Hinweis zu Ihrer Sitzung:



An beiden Stellen finden Sie einen Link, welcher Sie zu Ihrer Coaching-Sitzung weiterleitet.

Wenn Sie zur angegebenen Zeit den Link klicken, wird mit Ihrem Coachuing-Partner eine Verbindung aufgebaut und Sie können das Coaching durchführen:

Mindestanforderungen Coaching-Session

Für die Video-Verbindung wird der aktuelle Standard WebRTC (Web Real-Time Communication) benötigt. Dieser ist vom W3C bereits 2017 standardisiert worden. Allerdings wird dieser leider immer noch nicht von allen Browsern in vollem Umfang unterstützt.
Es sollte daher am Besten nur die aktuellste Browser Version verwendet. Am besten funktioniert startIQ-Coaching mit Google Chrome.
Nachfolgende Browser werden unterstützt (Stand 12/2018):

• Google Chrome (Windows, macOS, Ubuntu 18.04, Debian 9.4.0, Android)
• Mozilla Firefox (Windows, macOS)
• Opera (Windows, macOS, Ubuntu 18.04)
• Safari (macOS, iOS)
• Chromium (Ubuntu 18.04, Debian 9.4.0)

Nachfolgende Browser werden NICHT unterstützt (Stand 12/2018):

• Microsoft Internet Explorer (Windows)
• Microsoft Edge (Windows)
• Mozilla Firefox (Ubuntu 18.04, Debian 9.4.0)

Für die Übertragung von Audio- und Videodaten wird eine leistungsfähigere Internet-Anbindung benötigt als für die Bedienung der restlichen Plattform. Pro Teilnehmer einer Sitzung mit Audio- und Videoübertragung werden ungefähr 0,3 MBit/s Bandbreite zur Übertragung benötigt.
Wir empfehlen den Einsatz eines Headsets anstelle des Standard-Notebook-Mikrofons oder Webcam-Mikrofons. Headsets ermöglichen in der Regel eine bessere Sprachqualität und geringere Umgebungseinflüsse. Ein geeignetes Headset ist bereits sehr preisgünstig zu erwerben. Dabei haben drahtgebundene USB-Headsets den Vorteil, dass keine Akkus oder Batterien enthalten sind, deren Ladestatus überprüft werden muss.

Video-Verbindung unterbrochen

Wenn die Verbindung abbricht, wird im Normalfall versucht die Verbindung selbständig wieder aufzubauen. Sollte dies auch nach 30 Sekunden nicht der Fall sein, aktualisieren Sie bitte die Seite in Ihrem Browser (Tastenkombination Windows: [Strg]+[F5], Apple Safari: [cmd] + [R]).

Sollte dies keine Verbesserung bringen, prüfen Sie bitte ob Ihre Internetverbindung noch verfügbar ist. Dies können Sie z.B. sehr leicht herausfinden indem Sie im Browser eine neue Seite öffnen.

Verbindung kommt nicht zustande

Führen Sie den Systemtest durch. Dadurch sollten Sie bereits erste Hinweise erhalten, woran es liegen könnte.

Überprüfen Sie, ob es mit einem anderen Browser funktioniert. Mit Google Chrome läuft die Video-Kommunikation von startIQ einwandfrei.

Überprüfen Sie Ihre Firewall-Einstellungen am PC und Ihrem Router. Manchmal blockieren die Sicherheitseinstellungen eine Verbindung mit einem anderen PC, sodass eventuell eine Freigabe in den Firewall-Einstellungen erforderlich ist.

Überprüfen Sie die Freigabe-Einstellungen für das Mikrofon und die Kamera. Diese können sowohl im Browser als auch im PC unter den Einstellungen freigegeben werden, damit eine einwandfreie Bild- und Ton-Übertragung erfolgen kann.

Kamera und Mikrofon freigeben

1. Öffnen Sie Chrome .
2. Klicken Sie rechts oben auf das Dreipunkt-Menü "Einstellungen".
3. Klicken Sie unten auf Erweitert.
4. Klicken Sie unter "Datenschutz und Sicherheit" auf Inhaltseinstellungen.
5. Klicken Sie auf Kamera oder Mikrofon.
6. Aktivieren oder deaktivieren Sie die Option Vor dem Zugriff nachfragen.

Mehr Infos hier: Chrome Support

Funktioniert startIQ-Coaching mit allen Browsern?

Leider noch nicht. Für die Video-Verbindung wird der aktuelle Standard WebRTC (Web Real-Time Communication) benötigt. Dieser ist vom W3C standardisiert wurden, wird jedoch leider immernoch nicht von allen Browsern in vollem Umfang unterstützt.

Es sollte daher am Besten nur die aktuellste Browser Version verwendet und auf alte Browser wie z.B. den Internet Explorer verzichtet werden. Die besten Erfahrungen haben wir mit Google Chrome gemacht.

Nachfolgende Browser werden unterstützt (Stand 06/2018):

• Google Chrome (Windows, macOS, Ubuntu 18.04, Debian 9.4.0, Android)
• Mozilla Firefox (Windows, macOS)
• Opera (Windows, macOS, Ubuntu 18.04)
• Safari (macOS, iOS)
• Chromium (Ubuntu 18.04, Debian 9.4.0)

Nachfolgende Browser werden NICHT unterstützt (Stand 06/2018):

• Microsoft Internet Explorer (Windows)
• Microsoft Edge (Windows)
• Mozilla Firefox (Ubuntu 18.04, Debian 9.4.0)

Coaching aus Unternehmens-Netzwerken

In Unternehmens-Netzwerken werden manchmal bestimmte Ports für die Video-Kommunikation aus Sicherheitsgründen geblockt. Dies kann dazu führen, dass keine Session stattfinden kann. Bitte sprechen Sie daher vor der Session mit Ihrem IT-Administrator.

Browser-Einstellungen ändern

Wir empfehlen Chrome als Standardbrowser für CoachNow. Anleitungen für die gängigen Browser finden sich hier:

Chrome: https://support.google.com/chrome#topic=7438008
Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/firefox-einstellungen
Edge: https://support.microsoft.com/de-de/products/microsoft-edge
Safari: https://support.apple.com/de-de/guide/safari/ibrw1072/mac

Sitzung kann nicht gestartet werden

Stellen Sie sicher, dass startIQ nur in einem Browser-Fenster geöffnet ist (das mit der aktiven Coaching-Session). Wenn der Systemtest noch in einem anderen Tab oder Fenster geöffnet ist, kann nicht auf die Kamera und das Mikrofon zugegriffen werden und die Session startet nicht korrekt.

Probleme mit Firewall-Einstellungen

Sowohl Ihr Router als auch Ihr PC oder Mac sind in der Regel durch eine Firewall geschützt. Diese schützt gegen unberechtigte Zugriffe auf Ihr System. Allerdings kann es vorkommen, dass die Firewall auch gewünschten Daten-Austausch - wie z.B. Audio und Video bei einer startIQ-Session - blockiert. In diesem Fall kann es sein, dass Sie diese Kanäle entsprechend freigeben bzw. Ihre Firewall für diese Aktion ausschalten.

Für die Übertragung von Audio- und Videodaten ist die Kommunikation mit dem Kommunikationsserver und zwischen den Teilnehmern untereinander erforderlich. Sollte die Verbindung unter den Teilnehmern (STUN-Verbindung) durch Firewall/Router Konfiguration blockiert werden, wird versucht über einen externen Server (TURN-Verbindung) die Verbindung zwischen den Teilnehmern herzustellen. Hierfür arbeiten wir mit einem externen Dienstleister (https://xirsys.com) zusammen, welcher sich durch die sichere und zuverlässige Übertragung der Daten zwischen den Teilnehmern auszeichnet.

Internetverbindung unterbrochen

Überprüfen Sie, ob Sie Ihr WLAN noch eine Verbindung hat bzw. ob eventuell Ihr Netzwerk-Kabel herausgezogen wurde. Sie können in den Netzwerk-Einstellungen Ihres Computers erkennen, wie stark das Signal Ihres WLAN ist. Sobald Sie wieder über eine aktive Internet-Verbindung verfügen aktualisieren Sie bitte Ihr Browser-Fenster.

Registrierung

Wenn Sie startIQ als Bildungsanbieter nutzen möchten, müssen Sie sich vorab als ein solcher registrieren. Nach einem Klick auf "Anbieterregistrierung" haben Sie die Möglichkeit, aus den folgenden Paketen zu wählen:



Außerdem können Sie die Möglichkeit hinzubuchen, Ihren Teilnehmern Live-Video-Coaching anzubieten.



Danach müssen Sie persönliche und Kontaktdaten angeben.



Hinweis: Bitte beachten Sie bei der Wahl Ihre Benutzernamens, dass dieser im startIQ angezeigt wird.

Nach Abschicken der Daten werden Sie durch die Full Service Agentur Webgalaxie und Krüger Systemhaus GmbH kontaktiert, die sich mit Ihnen zwecks Vertragsgestaltung auseinandersetzt. Mit einer erfolgreichen Registrierung können Sie startIQ nun vollumfänglich nutzen.

Login und Adminbereich

Nun können Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort anmelden.
Nach der Anmeldung gelangen Sie automatisch zu Ihrem Dashboard, auf dem Sie mit einem Blick Ihre Kurse, Dozenten und Teilnehmer erfassen können. Im unteren Bereich findet sich zudem der Punkt „Erweiterter Service“, bei dem Sie nach Bedarf auch Ihr gebuchtes Paket ändern und die Live-Video-Coaching hinzufügen können.

Dozenten hinzufügen

Mit einem Klick auf den Bereich „Dozent anlegen“ im Dashboard können Sie neue Lehrende hinzufügen.



Es öffnet sich folgende Seite, indem Sie die entsprechenden Daten wie Benutzername, E-Mail und Passwort eintragen können. Mit einem Klick auf „Dozenten anlegen“ ist der neue Dozent sichtbar.



Dozenten können dann entsprechenden Kursen zugeordnet werden.

Kurs anlegen

Um einen neuen Kurs anzulegen, klicken Sie im Dashboard unter dem Bereich Kurse auf „Kurs anlegen“.

In dem Fenster, das sich öffnet, haben Sie mehrere Reiter, die Sie nacheinander durchlaufen.
Im ersten Reiter Details tragen Sie unter „Name“ eine Kursbezeichnung ein und anschließend unter „Beschreibung“ einen kurzen Teasertext.

Hinweis: Dieser kurze Text sollte noch nicht die komplette Kursbeschreibung beinhalten, diese kommt erst im nächsten Schritt.



Unter dem Reiter Beschreibung können Sie nun weitere Informationen zu Ihrem Kurs eintragen (Thema, Kursart, Methode, Kurzbeschreibung, Schwerpunkte etc.).

Hinweis: Diese sollten möglichst genau sein, da sie die Grundlage für das Kursverzeichnis sind und der Kurs entsprechend nach außen sichtbar ist. Der Kurs kann über entsprechende im Text erwähnte Keywords von den Teilnehmern über die Suchfunktion gefunden werden.



Im Bereich FAQ können Sie alle wichtige Fragen eintragen, die potenziellen Teilnehmern dabei helfen könnten, sich für Ihren Kurs zu entscheiden. Auch ein Kursvideo könnte hier über einen YouTube Link eingebunden werden.



Unter dem Reiter Termin tragen Sie ein, wann der Kurs beginnt, wie lange er dauert und über welchen Zeitraum er sich erstreckt. Außerdem können Sie hier bei Bedarf einen Ort angeben.



Im Reiter Preise tragen Sie Preistyp, den Betrag und die Mehrwertsteuer ein.

Unter dem Reiter Dozenten können Sie nun Ihre Dozenten – insofern angelegt – dem Kurs zuordnen.



Im letzten Bild Kursbild können Sie ein individuelles Bild Ihrem Kurs hinzufügen. Bitte beachten Sie dabei entsprechende Hinweise.

Kurs verwalten

Haben Sie bereits Kurse erstellt, können Sie diese im Dashboard unter dem Punkt „Eigene Kurse anzeigen“ finden.

Lernmaterial erstellen

Unter dem Punkt Lernmaterial findet sich eine automatisch generierte Ordnerstruktur. Diese Punkte können unter „Ordner verwalten“ auch geändert, gelöscht oder auch neue Ordner erstellt werden.





Ganz unten kann ein neuer Ordner erstellt werden, indem man den gewünschten Namen eingibt und bei Bedarf einen Überordner festlegt. Das anschließende Klicken auf „Erstellen“ erzeugt den Ordner.

Um einen bestehenden Ordner zu bearbeiten oder gar zu löschen, kann man auf „Bearbeitung“ klicken und dort die gewünschten Änderungen vornehmen.



Um neues Lernmaterial zu erstellen, klicken Sie auf den Button „Neues Lernmaterial erstellen“ im Reiter Lernmaterialien des ausgewählten Kurses.



Es öffnet sich eine Vorlage zum Erstellen des Lernmaterials.



Unter dem Punkt Titel wird die Bezeichnung des Lernmaterials eingegeben. Darunter findet sich die Möglichkeit, neues Lernmaterial in Form von formatierten Text unter Inhalt einzufügen. Unter der Texteingabe befindet sich der Punkt Anhänge, worüber mit dem Button „Dateien hinzufügen“ beliebige Dateien wie PDF-Dateien, Tabellen oder Dokumente hinzugefügt werden können.

Unter dem Punkt "Wählen Sie einen Ordner aus" kann einer der vorher angelegten Kursordner ausgewählt werden, in dem das Kursmaterial hinterlegt werden soll. Eine logische und fachbezogene Zuordnung bietet sich an dieser Stelle an.

Kurs-Einstellungen

Wenn man in dem ausgewählten Kurs den Punkt „Verwalten“ auswählt, gelangt man zu einer Übersichtsseite mit den gleichen Optionen wie bei der Kurserstellung.



Mit dem Punkt „Löschen“ kann der Kurs unwiderruflich gelöscht werden.

Hinweis: Löschen Sie einen Kurs nur, wenn Sie vollkommen sicher sind! Mit dem Löschen eines Kurses gehen auch alle Kursinhalte verloren.

Teilnehmer hinzufügen

Um Teilnehmer einem Kurs hinzufügen zu können, müssen Sie vorab Registrierungscodes erzeugen. Dazu gehen Sie auf „Registrierungscodes verwalten“ im Bereich Teilnehmer Ihres Dashboards.

1. Wählen Sie nun den Kurs, für den Teilnehmer hinzugefügt werden sollen:
   
   
   
   An dieser Stelle können Sie außerdem sehen, wie viele Registrierungscodes noch zur Verfügung stehen:
   


2. Dann wählen Sie die Anzahl an benötigten Teilnehmerplätze:
   
   
   
   Hinweis: Sie können auch mehr Registrierungscodes erzeugen als benötigt, da diese nicht verfallen. 
   
   Mit einem Klick auf „Registrierungscodes erstellen“ werden die Codes erzeugt.


3. Nun werden die Registrierungscodes angezeigt:
   
   
   
   Nun markieren Sie freie Registrierungscodes und markieren diese als „ausgeben“. Dann sind diese freigegeben und Sie können Ihren Teilnehmer den Code per E-Mail zusenden. Die Teilnehmer können sich mit diesem dann selbstständig im System anmelden.Hinweis: Der Teilnehmer wird durch den Registrierungscode dem Kurs zugeordnet, der im ersten Schritt ausgewählt wurde. Ist ein Teilnehmer bereits im System vorhanden und soll einem neuen Kurs zugeordnet werden, muss auch hierfür ein neuer Code erzeugt werden. Für jeden Kurs sind also separate Codes zu erzeugen.
   
   In der Ansicht „Registrierungscodes verwalten“ können Sie weiterhin sehen, wann Registrierungscodes ausgegeben und von welchen Teilnehmern verwendet wurden. Außerdem können Sie jede dieser Ansichten in eine Excel-Datei exportieren.

Eigene Teilnehmer zeigen

Sie können sich unter „Teilnehmer anzeigen“ all Ihre hinzugefügten Teilnehmer und Dozenten in der Übersicht anzeigen lassen. Neben jedem Namen können Sie sehen, wann diese zuletzt aktiv waren, seit wann sie registriert sind, welchen Registrierungscode sie verwendet haben und welchem Kurs sie zugeordnet sind.



Mit dem Betätigen des Papierkorbsymbols wird der Teilnehmer aus seinem Kurs entfernt, bleibt aber weiterhin in startIQ aktiv.

Live-Video-Coaching-Sitzung anlegen

Um eine Live-Video-Coaching-Sitzung anzulegen, gehen Sie auf „Coaching eintragen und verwalten“ im Bereich Live-Video-Coaching Ihres Dashboards.



Hier haben Sie die Möglichkeit, den Coaching-Termin in einem Kalender auszuwählen.

Freie Termine werden weiß angezeigt, ein belegter Termin in orange und nicht verfügbare Termine in grau.



Bei verfügbaren Terminen erscheint das Kästchen in grün und kann angeklickt werden.

Um einen Coaching-Termin zu buchen, muss ein Dozent und ein Teilnehmer ausgwählt werden.



Sobald der Termin festgelegt wurde, bekommen sowohl der Dozent als auch der Teilnehmer einen Nachricht im System, mit allen Einzelheiten zur Coaching-Sitzung.



Außerdem wird oberhalb der Neuigkeiten ein Hinweis angezeigt: